租用一次共享电动车，近三个月后押金却变成余额

3月15（记者陈俊）宜昌市民翁立成今年1月交299元押金租用了一辆共享电动车，可使用完停车后押金近三个月不退。14日，记者协调下，共享电动车运营方很快办理了退款手续。

翁先生家住三峡大学附近，据他介绍，校园里有很多共享单车和电动车，他经常来这里使用。今年元月底，他在三峡大学校园里用了一次共享电动车，运营方是苏州觅马公司，电动车是黄色，比较美观漂亮。使用前，他根据提示下载了app并注册了账号，通过微信转账支付了299元押金。当天用完后，他将车停在指定停车点停好车还车，然后在手机里办理退押金申请。可一个多星期后，押金迟迟没退回，为此他多次拨打觅马公司客服电话，但每次都打不通或无人接听，偶尔打通了一次，接电话的客服说三天内可退回。可这样反复很长时间，押金一直没退。

根据翁先生描述，春节后他再到三峡大学校园里看不到觅马公司的黄色共享电动车了。记者在校园里走了一圈，只看到有绿色的另外一个品牌共享电动车，黄色的觅马公司电动车的确找不到了。最近，翁先生在手机里发现，共享电动车账号里的押金从退款中状态转到了余额里。三峡大学的同学里只要用过觅马电动车的，都遇到这样的情况。他说，车辆不会再继续使用，押金变成余额对他没有意义。

记者了解到，觅马信息科技有限公司简称觅马出行，总部位于苏州市。在网上搜索发现，其他城市也有一些针对觅马公司押金不好退的投诉，有一些通过苏州的工商部门协调，退还给用户。

昨14日下午3时许，记者拨打觅马公司的热线，接线的一位男士听到是押金没退还的反映，立刻将翁先生的手机号码输入查询，证实押金确实还没退。该人士表示，此前业务量大工作人员还要熟悉流程，加上系统也在不断完善中，所以产生押金延迟退还现象。电话中他表示，即刻通过系统向翁先生微信里退还299元押金。

大约10分钟后，翁先生表示，微信里已经收到押金退款。“记者的协调，押金退回了。”

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